化妆品功效宣称一般是指在商业供给过程中通过广告以及外包装标签、说明书等,以文字、名字、图案等形式,明示或暗示地传递化妆品的产品功能特点。功效宣称的主要目的是便于消费者了解选购。人们在挑选化妆品时,很大程度是因为其具备某些自己需要的功能才会购入使用,因此,化妆品的功效宣称极大程度地影响着消费者对化妆品的认知和选择。但如果化妆品功效宣称的信息不准确或有误导的情况,将会影响消费者的使用安全、使用效果及使用信心。
消费者初次选购某个化妆品,可能一开始是受广告宣传的影响,被品牌宣称的某个功效所吸引,拿到产品后,也会通过产品外包装上的信息了解其更详细的功效说明,以坚定自己的购买信心并指导自己使用。那么,在产品的外包装上,都有哪些地方包含了功效宣称信息,而这些信息是否正确,有没有夸大功效或者虚假宣传呢?
化妆品包装上的功效宣称
化妆品包装(含产品标签、产品说明书)上含有功效宣称的地方主要包括产品名称、宣传语、产品功效三个部分。
1.产品名称。化妆品的产品名称是为了区分产品种类、功效或用途,便于消费者识别、甄选,在化妆品销售包装上所标注的产品称谓,也是化妆品标签上最主要、最重要的信息,在某种程度上直接决定了消费者的购买行为。
2.宣传语。化妆品包装上的宣传语一般出现在产品名称附近,或产品标签中较显眼的位置,通常由个别简短、精炼的词语或句子组成,是为了进一步突出产品的主要功能、特性等精炼出的宣传性语言,对消费者也有着较大的吸引和引导作用。
3.产品功效。化妆品包装的标签或说明书中,通常会有一项产品功效说明,这一项是对该产品功能效果的详细说明,其中包含对该产品的主要功效成分的突出,以及使用产品后能够达到的哪些主要功能效果及特征等信息,这些信息能够在消费者选用产品时起到更进一步的指导作用。
识别化妆品包装上的违法和虚假宣称
精彩的功效宣称充满吸引力,能够快速地抓住人们的眼球,从而引发更多消费者的购买欲望。为了达到营销目的,化妆品生产经营者在功效宣称的表达上往往都会下足功夫,用词用语推陈出新,花样繁多,然而,并不是所有生产经营者都能把握好这个度,那一起起化妆品品牌因涉嫌虚假宣传被罚的案例便是证明,其中甚至不乏国内外知名大品牌。那么,当这些功效宣称呈现在化妆品包装上时,我们如何识别哪些是违法或虚假夸大的宣传?
2019年12月25日,国家药品监督管理局发表题为《识别化妆品违法宣称和虚假宣传》的文章称,化妆品作用温和,只是起到辅助作用,对于具有夸大效果、明示或暗示具有医疗作用、或者颇具煽动性的宣传用语,消费者应理性对待。
根据《化妆品标识管理规定》《化妆品命名规定》《化妆品命名指南》等文件要求,化妆品宣称用语应根据其语言环境来确定。其中,功效宣称内容禁止表达的词意或使用的词语,梳理下来有:
1. 虚假、夸大及绝对化的词语。如纯天然、神奇、速效、超强、全方位、特级、换肤、去除皱纹等。
2. 医疗术语、明示或暗示医疗作用和效果的词语。如处方、药用、治疗、解毒、抗敏、除菌、无斑、祛疤、生发、溶脂、瘦身及各类皮肤病名称、各种疾病名称等。
3. 与产品的特性没有关联,消费者不易理解的词语。如解码、数码、智能、红外线等。
4. 庸俗或带有封建迷信色彩的词语。如裸体、鬼怪、妖精、卦、邪、魂、神灵等;但“裸”用于“裸妆”(如彩妆化妆品)、“神”用于“怡神”(如芳香化妆品)时可以使用。
5. 超范围宣称产品用途的用语。如特殊用途化妆品宣称不得超出特殊用途化妆品含义的解释,非特殊用途化妆品不得宣称特殊用途化妆品作用等。
6. 其他误导消费者的词语。
化妆品功效宣称合规与不合规示例
1.护肤类(化妆水、乳液、雪花膏、面霜、眼霜、护手霜、剃须后用液、防晒霜、面膜等)
合规功效宣称:使皮肤清洁;使皮肤湿润;使皮肤保持健康;防止皮肤粗糙;调理皮肤;使皮肤紧致;使皮肤细腻;使皮肤有光泽;使皮肤柔软和有弹性;剃须后调理皮肤;防止晒伤;防止因晒伤产生斑点和皱纹等。
不合规功效宣称:解热镇痛、抗菌消炎、抗氧化、赶走暗疮、粉刺;对皮肤粗糙干燥、湿疹、皲裂、冻疮有疗效;具有良好的抗菌消炎能力,可防止暗疮部位再次感染和扩散,对红肿发炎的伤口有良好的再修复作用;杀螨抑菌、消炎止痒、治疗痤疮和红疙瘩;能治疗因细菌感染而形成的面泡;具有溶脂、吸脂和去痘三重功效;1分钟嫩白透亮;1周抗衰老;4星期淡化色斑等。
2.彩妆类(打底霜、粉饼、扑粉、胭脂、口红、唇膏、眼影、眼线笔、睫毛膏、眉笔、指甲油等)
合规功效宣称:保护皮肤润滑清洁;防止晒伤;用于遮盖皮肤瑕疵、起到调和肤色的作用;强调或消弱面部五官及轮廊达到修饰目的;润唇、防止口唇粗糙;使口唇光滑;保持口唇健康;保护口唇;防止干燥;保护指甲、使指甲保持健康光泽等。
不合规功效宣称:全面深层滋润,迅速平整肌肤;含有抑制皮脂分泌的粉剂,有效调节汗液和皮脂分泌;迅速修复受损双唇;修复唇部干纹,防止娇唇氧化;全面解决黑眼圈、眼部浮肿、鱼尾纹和舒缓眼部疲劳等眼部问题;对睫毛具有卓越的修复功效;针对灰指甲顽固难治的特点,无毒副作用、效果独特、能彻底解除您的烦恼等。
3.发用类(洗发水、洗发香波、润发乳、发油、养发剂、润发油、梳头油、发膜、头发定型剂、发胶、染发剂等)
合规功效宣称:清洁头皮和头发;保持头皮和头发的健康;使头发柔软;补充和保持头发的水分和油脂;湿润头皮和头发;保持头皮和头发的健康;使头发柔软;防止头发曲裂分枝;防止头发产生静电;防止头屑和搔痒;改变头发颜色等。
不合规功效宣称:有效清除致屑菌、调理油脂分泌;有效杀除螨虫;抑菌止痒并能抑制头屑及细菌再生;根治坏死皮层脱落;抗菌、消除各种头皮炎症;有强力杀菌功效、长时间抑制真菌再生;抗过敏;理气通脉活血;抑制细菌真菌;修复受损的头发表皮层;防止头发内蛋白质与水份流失;使流失的氨基酸蛋白复原;补充植物蛋白水分、锁紧蛋白质链;活化细胞、促进生长、清热排毒;加速血液循环、迅速强化头发鳞状表层等。
4.香水类(液体香水、固体香水、花露水等)
合规功效宣称:馨香怡神、安定心神、缓解心情。
不合规功效宣称:特效痱痒灵;驱蚊花露水;消毒花露水;清热解毒,有消毒止痒特效;消炎杀菌,广谱抗菌;天然强效消毒配方,对各种皮炎、传染病湿疹、红肿热毒及皮肤感染等症状效果显著等。
编后语
化妆品的细分品类还有很多,远不止示例中所提到的这些。而众多化妆品功效宣称中最容易出现的错误就是虚假、夸大、绝对化用词以及医疗术语、医疗作用和效果的违规运用,其他方面的较少。但不管这些错误出现的多与少,作为生产经营者而言,都应该杜绝,不能只顾着吸引消费者、增加销量而违法违规操作,这是对消费者的不负责行为。而对于消费者而言,也应该理性地看待化妆品的功效宣称,不能偏听偏信,被虚假的宣传误导,盲目地选用不适当的化妆品也是对自身健康安全的不负责。
